الاحكام وسياسات الاسترجاع والاستبدال

أولاً: سياسة الاستخدام

1. يلتزم العميل باستخدام متجر دكتور مياو في الأغراض المشروعة ووفق الأنظمة المرعية في المملكة العربية السعودية.
2. يمنع استخدام الموقع أو المنتجات بأي طريقة قد تُلحق الضرر بالمتجر أو تعطل الخدمات.
3. يحق للمتجر تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت، وتصبح التعديلات نافذة فور نشرها.
4. جميع المحتويات (النصوص، الصور، التصاميم) مملوكة للمتجر ولا يجوز إعادة استخدامها دون إذن رسمي.

ثانياً: سياسة الطلب والدفع

1. الأسعار معروضة بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر غير ذلك.
2. يوفر المتجر وسائل دفع آمنة (مدى – فيزا – ماستر كارد – أبل باي – STC Pay).
3. في حال فشل الدفع الإلكتروني، لن يتم تأكيد الطلب إلا بعد إتمام العملية بنجاح.

ثالثاً: سياسة الشحن والتوصيل

1. يوفر المتجر توصيل مجاني داخل المملكة العربية السعودية للطلبات المحددة بالعروض.
2. مدة التوصيل عادة من 2 – 5 أيام عمل، وقد تختلف حسب المدينة أو شركة الشحن.
3. المتجر غير مسؤول عن أي تأخير ناتج عن شركات الشحن بعد تسليم الطلب.

رابعاً: سياسة الإلغاء والاسترجاع

1. نظرًا لأن منتجات دكتور مياو عبارة عن أغذية مخصصة للقطط، فإنها لا تُسترجع بعد فتح العبوة حفاظًا على السلامة.
2. يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه عبر التواصل مع خدمة العملاء.
3. في حال وصول المنتج تالفًا أو مختلفًا عن الطلب، يحق للعميل طلب الاستبدال خلال 48 ساعة من الاستلام.

خامساً: سياسة الخصوصية وحماية البيانات

1. يلتزم متجر دكتور مياو بالحفاظ على خصوصية جميع العملاء وعدم مشاركة بياناتهم مع أي طرف ثالث.
2. تُستخدم بياناتك (الاسم، العنوان، رقم الجوال) فقط لتجهيز طلبك وتسليمه.
3. يعتمد المتجر أنظمة دفع إلكترونية آمنة ومعتمدة لضمان حماية بياناتك البنكية.
4. يحق للعميل طلب حذف بياناته من قواعد بيانات المتجر في أي وقت عبر التواصل مع خدمة العملاء.

سادساً: للتواصل

لأي استفسارات أو ملاحظات يمكنكم التواصل معنا عبر الدعم الفني اسفل المتجر